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在台灣,新南向政策正如火如荼的推行中;在泰國,政前也正積極推動「泰國4.0」經濟計畫,欲培育十大目標產業之人才。然而,台泰雙方目前在交流上仍不密切,對對方的國情與經濟概況並不瞭解。
為促進大學生未來投入台泰交流的可能,並增加學生對東南亞的國際認知,成大政經所宋鎮照教授特地於2018年5月底,邀請國立成功大學東南亞研究中心戴萬平教授、台大國家發展研究所博士生林漢發(前泰國正大管理學院商務漢語系主任)、及台泰交流會洪銘謙秘書長,舉辦「新南向政策下的泰國經濟和產業發展機會」,深入剖析泰國的現況與切入點。
Q1:台灣對東南亞國家的優勢是?
講者林漢發認為,台灣有地理優勢,距離東南亞只要約莫3個小時的時間,相較於日韓等地花費更少。在消費水平上,也與東南亞較相近。
講者也表示,泰國人均月收普遍偏低,約莫15K至20K不等。但若是台灣人到泰國工作,可能能拿到40K以上的月薪。講者還開玩笑的說,台灣人的薪水可能比泰國大學教授還高呢!
Q2:如何跟泰國人做生意?
萬平教授表示,許多人到泰國談生意,泰國人一開始先是回答「好好好」,卻在最後關頭要你Jai yen yen(慢慢來),這是為什麼呢?這其實是因為泰國人相當重視「關係」,在沒有「信任」基礎前,一切免談。此外,對泰國人來說,承諾很重要。答應的事情要盡量做到,不然辛苦建立的信任感可能就這樣沒了。
以7-11與全家便利商店為例,大家知道為什麼走在泰國的街道上,多半看到的是7-11而非全家嗎?
過去7-11和全家原是勢均力敵,然而在全家的高層取消了泰國員工免費喝咖啡的福利後,便出現了轉捩點。當時泰籍的副總憤而帶頭向日本籍的經營層抗議,逼得經營層再退讓,提出「泰國籍副總以上可以喝免費的咖啡」的解決辦法,卻成了壓倒駱駝的最後一根稻草。泰籍副總更加不滿表示,「今天這樣對他們,有天也會這樣對我」於是請辭離開。這事件使「全家超商」的企業形象在泰國人的心中大打折扣,信任程度大幅減少,影響至今。
此外,泰國人做生意以「與人為善」為原則,縱使7-11大規模擴展分店,在台國北部仍為了避免得罪地頭與當地雜貨商,改以「特許」的方式合作,這也是為什麼相較於台灣的直營與加盟店,泰國還有特許店的制度。
另外,台灣的7-11傾向將一層樓的空間極大化使用;但泰國的7-11卻傾向在周遭開更多的分店,搶佔市場。戴萬平教授更以「下圍棋」來形容泰國人重視「經濟規模」的經商之道。
Q3:若想在泰國經商,品牌想進駐泰國百貨公司,可行性如何?
講者表示,要先做好虧三年的準備!因為泰國百貨公司抽成極高(講者提供60%的數字)。過去,台中的某大雞排店曾以每份賣150的價格進駐,一開始大排長龍,但不幸在一年之後就倒了。
在泰國經商,也要注意「地盤概念」。泰國人重視關係,也重視「地盤」!像是華人掌握了金融、百貨等產業,彼此少見踩入他人地盤。(筆者到泰國的觀察:在特定的加油站內有間連鎖咖啡店,旁邊的7-11不會賣即溶咖啡,因為不互搶地盤。)
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